TrendZoom

Jeff Hermann fra Nielsen Mobile har forudset, at kombinationen af social networking og mobilen vil gå hen og blive det næste store. Spørgsmålet er, vil mobile social networking ende på samme måde som vi har set social networking på internettet; med en masse snak og ikke særlig meget handling, fordi hypen ganske enkelt overdøver potentialet? Denne artikel handler om mulighederne og potentialet ved mobile social networking. Hvad er mobile social networking? Hos Isobar arbejder vi med social networking ud fra den betragtning, at social networking handler om at skabe et såkaldt community af mennesker der deler nogle af de samme interesser og værdier og udforsker disse med hinanden. Mobile social networking handler derfor ikke kun om at tjekke og opdatere sin Facebook-profil eller blive underholdt med YouTube klip, mens man sidder i toget. Mobile social networking handler i høj grad også om, at interagere med andre brugere gennem services. Et eksempel på sådan en service kunne være en mobil rejseguide, hvor brugerne oploader deres erfaringer med seværdigheder, restauranter og andre brugbare oplysninger. Oplysninger kan derefter læses og kommenteres af andre, hvilket giver den enkelte bruger en bedre værdi, ikke mindst fordi servicen er lige ved hånden i modsætning til den halvgamle guide bog. Et andet eksempel fra Tyskland, hvor Heineken lavede en bar-guide til mobilen. Her kunne brugerne finde de fede barer, få at vide hvad der skete på barerne, hvilken DJ der spillede og hvilken slags musik. Denne service kan overføres til social networking tankegangen; Hvis man gav brugerne mulighed for at dele deres gå-i-byen oplevelser på barerne og gav dem mulighed for at kommentere og rate de enkelte steder. Det vigtige er her, at Heineken lavede mere end blot simpel annoncering, de tilbyd en branded service som gav brugerne værdi. I relation til mobile social networking tyder det på, at branded services, sammen med de store kendte social networking sites fra internettet, vil være det, der vil drive markedet på mobilen. De services, der skaber værdi for kunden, og som samtidig giver mulighed for at interagere med andre brugere, vil være dem, der lykkes inden for mobile social networking. Idéen med branded services er, at give brugerne så meget værdi med en mobil service, at de vil bruge den igen og igen. Men det er vigtigt, at det er på brugernes præmisser, til trods for at det er en kommerciel afsender. Markeds trends Der er flere faktorer, der peger i retningen af, at mobile social networking inden for de nærmeste år vil være en fast del af vores mobiladfærd. Juniper Research estimerer, at den del af mobile marketing, der har med brugergenereret indhold at gøre, vil udgøre $7,3 milliarder i 2013.

Services inden for mobile dating står for en betragtelig del af mobilomsætningen. Figuren antyder samtidig, at mobile social networking og såkaldt personal content delivery sites vil stå for en større del af mobilomsætningen i fremtiden. Dette skal sammenholdes med, at antallet af brugere af mobile social networking sites forventes at stige fra 54 millioner i 2008 til 730 millioner i 2013. Et andet element der er med til, at sætte skub i mobile social networking, er den stigende penetration af såkaldte Smartphones (herunder iPhone). Mobiltelefoner med en større skærm og flere PC-lignende funktionaliteter gør, at flere vil anvende mobilen til flere mobile services, herunder mobile social networking. Det fremtidige 4G telenet vil også være med til at drive markedet for mobile services. Stort set hele Danmark er mobildækket, og med et hurtigere telenet vil det være muligt med adgang til flere mobiltjenester, selvom man er på farten. Terminaler og telenet kan ikke drive markedet alene. Gennemsigtighed i prisen for forbrugerne er lige så vigtig. Her er det oplagt, at teleselskaberne introducerer flat-rate priser, så brugerne betaler en fast pris uden at skulle være nervøse for, at deres forbrug eksploderer. Endelig spiller indhold til mobilen også en central rolle. Her er det vigtigt, at indholdet bliver produceret ud fra mobilens præmisser, og at det ikke bliver digitalt materiale fra andre platforme, der blot tilpasses mobilen. Brugeroplevelsen og dermed også brugervenligheden er vidt forskellig fra internettet til mobilen. Mobile social networking er på vej frem I dag viser flere og flere undersøgelser, at tilvæksten inden for social networking på internettet fortsætter, og at det ikke kun er de unge, der anvender det, men også flere og flere ældre mennesker bruger mange af disse sites/applikationer. Det der kan være med til at drive mobile social networking er, at vi hele tiden har mobilen med os, hvilket giver os mulighed for at dele og generere indhold, opdatere vores profil og læse andre brugers profiler eller anbefalinger. Mobile social networking er på vej frem i en række europæiske lande. I Vesteuropa er der på nuværende tidspunkt 12,1 mio. brugere af mobile social networking, en stigning på 152% fra 2007. For annoncørerne gælder det om at være til stede der, hvor deres kunder/brugere er, og hvor der bliver talt om deres brand. Inden for mobile social networking vil det i fremtiden være gennem mobile services, såkaldte branded services, som giver brugerne så meget værdi, at de tillader annoncørerne at blive en del af deres medieforbrug. Hos Isobar hjælper vi vores kunder med rådgivning og eksekvering af mobile kampagner. Vi ser både på de muligheder, der ligger lige for, og er sparringspartner, når det kommer til formulering af digitale strategier, såvel når mobilen har en mindre rolle, som når den har en central rolle i media-mixet.