Kundens Holdning

Hvad ser du som din største marketingudfordring i dag indenfor dit felt?
En af de største udfordringer er at skære gennem mediestøjen. At bryde støjen for et begrænset budget, altså at eksekvere effektiv markedsføring, det er en af de tydelige udfordringer, der præger vores branche.

Mere konkret for os, er det en udfordring at løfte vores Brand power samtidig med, at vi bibeholder vores position som nummer 1 på personbiler, da det nuværende marked kræver et højt taktisk fokus på pris. Sidst men ikke mindst er genkendelighed i kommunikationen også meget vigtigt. Uanset om det er personbiler, varebiler eller eftermarked vi markedsfører, så skal der være en klar rød tråd, så forbrugeren hurtigt opfatter, at afsenderen er Peugeot.

Hvilke medier tror du bliver af størst betydning for jer i fremtiden?
TV er og bliver et stort medie, der hurtigt giver en bred dækning, når vi skal have et budskab ud, eksempelvis som nu hvor vi netop har fået nyt logo og pay-off.

De digitale medier vil helt klart også fremadrettet få større og større betydning for os. I særdeleshed behavioural tageting er vigtigt, fordi forbrugere er segmenteret ud fra deres online adfærd. Det betyder, at de har større sandsynlighed for involvering og respons og derfor har de mere værdi for os som annoncører. Samtidig skaber det mulighed for krydssalg og mersalg, fordi vi kender deres behov og det styrker tydeligvis vores overordnede forretning, når vi har hele værdikæden med.

Aktivering af vores brand vil også fremadrettet få en stor betydning. Vi har ofte succes med traditionelle kampagner, men vi vil gerne blive endnu bedre til at binde den sidste sløjfe ved at aktivere kommunikationen, så vi også går ”the last mile” og kommer helt ud til forbrugerne. Som eksempelvis med vores ”1 ton mindre” klimakaravane i 2009.

Udfordringen er især aktuel i storbyerne, hvor vi ofte konkurrerer med familiens mange andre weekend-aktiviteter. Det er således meget vigtigt for os at aktivere vores kampagner, så vi sikrer, at vi får skabt trafik hos vores lokale Peugeot forhandlere.

Hvad er efter din mening det mest innovative marketing tiltag de sidste år?
En af mine favoritter er Viasat nisserne. Det er succesfuld storytelling, der går på tværs af mediegrupperne og nu er de gudhjælpemig også blevet merchandise i Bilka. Aquadorable kampagnen syntes jeg også var rigtig god. Den udmærkede sig netop ved at lade hvert medie gøre det, de er bedst til - konkurrencen på nettet skabte involvering og hype og så fortsatte succesen ellers derfra.

Sluttelig er jeg naturligvis meget stolt af Peugeots egen Blaffer kampagne. Det er ganske vist fra før min tid her hos Peugeot, men det er en original idé, der med en stærk eksekvering blev en stor succes. De ”anonyme” blaffere, der stod over hele landet, efterlod et fantastisk indtryk af Peugeot som et moderne bilmærke. Det skabte en utrolig viral effekt, og som de fleste nok husker fra blandt andet TV2 nyhederne, skabte kampagnen PR i millionklassen.

Hvad opfatter du som den hotteste medietrend i dag?
En af de vigtigste tendenser i dag er at forstå og gøre sig fortjent til positiv word of mouth. Det gjorde vi med blafferne og det er fortsat en af de hotteste tendenser. Forbrugerne har nu, mere end nogensinde før, en holdning til og en direkte involvering i de marketing tiltag der vedrører og påvirker dem.

Finanskrisen samt kravet til effektiv markedsføring har skabt øget fokus på ROI. Men vi er samtidig klar over at det kan være ”et tveægget sværd”, da et for stort fokus på ROI kan skade det langsigtede mål. Min opfattelse er, at vi er nødt til at bevare et både kort- og langsigtet fokus i vores mediestrategi for at sikre TOM.

Hvad er det bedste og værste ved bureausamarbejde?
Det bedste er at skabe synergi gennem et ærligt og kritisk samarbejde, hvor vi gensidigt tør sige tingene som de er og udfordrer hinanden.

Det værste er, når man grundet travlhed, indgroede rutiner og behagesyge sætter skyklapperne på og ender med at fortsætte for langt ned ad en vej, der ikke virker. ”Vi plejer jo…” har jeg tit hørt mange kollegaer og samarbejdspartnere sige, og ja - det kan godt være. Det fjerner dog ikke nødvendigheden i at turde tænke anderledes, hvis man skal skabe resultater.