Kundens Holdning

Hvad ser du som den største marketingudfordring i dag inden for dit felt? Den største udfordring er at skabe et kontaktpunkt med forbrugere, der kan føre til genkendelse, oplevelse og køb at vores produkter og samtidig være tro mod vores brands DNA. Stærke brands som Barbie, Hot Wheels og Fisher-Price har gennem de sidste mange årtier opbygget sin identitet og det er derfor vigtigt, at vi i vores markedsføring er tro mod det som vores brands står for, men samtidig leverer det målgruppen ønsker. Marketing for mig drejer sig om at få målgruppen aktiveret og få dem til at fortælle os hvad der er cool og ikke omvendt. De unge har et meget større netværk end det vi kan kommunikere os til. Specifikt for legetøjsbranchen er, at vores muligheder for at kommunikere med børnene i vores målgruppe er begrænset. Hvilke medier tror du bliver af størst betydning for jer i fremtiden? Jeg har en meget stor tiltro til, at medier der inkluderer bruger-genereret indhold vil vinde større og større indpas og dermed også for vores valg af medier. Det bliver stadig mere og mere vigtigt at få forbrugerne involveret. Hver dag kommer der nye og flere brugere på Facebook, chat sider, blogs, You tube osv. og her det brugerne, der sætter dagsordenen. Gennem forbrugerens involvering og engagement får du påvirket holdninger og handlinger, som gerne skulle generere interesse for dit produkt. Medier der er med til at skabe indhold og relevans for målgruppen, vil være dem vi vil satse på. Vi har tidligere brugt trendspottere i vores målgruppe for Barbie. Pigerne blev udstyret med kamera og video, og havde således mulighed for at tage billeder af hvad de opfattede som trends og fashion. Pigerne bloggede om deres dagligdag og førte video dagbog om deres oplevelser. Vi benyttede således deres input til at skabe indsigt og relevans for vores målgruppe via et online dialog forum for pigerne. Hvad er efter din mening det mest innovative marketingtiltag de sidste år? Jeg er meget imponeret af måden Carlsbergs markedsfører sig selv og sine produkter på. Der er genkendelighed og identitet i deres budskaber. For mig er innovativ marketing et spørgsmål om at have en gennemtænkt ”Through the line ” kommunikationsstrategi. Med det mener jeg en kommunikations strategi, der favner bredt om alle de forskellige kontaktflader forbrugerne kan have til firmaet eller dets brands. Jeg synes blandt de internationale danske virksomheder, at Carlsberg er rigtig dygtige til netop det. Hvad opfatter du som den hotteste medietrend i dag? Det jeg anser for at være yderst relevant for tiden, er medier, der løfter traditionel marketing væk fra sine vante siloer og ud i det offentlige rum. Førhen var marketing forkuseret på at skabe værdi for afsenderen, idag skal det give værdi for modtageren. Medier der giver oplevelser, relevans og værdi for forbrugeren, for derigennem at skabe en interaktion er dem som vil vinde mere og mere indpas i vores kendte mediebillede. En anden observation er, at niche medier bliver mere og mere udbredt. De mange nye kanaler på TV2 (Zulu, Film, Charlie, News) er eksempler på dette. Niche medier kan være interessant for os indenfor markedsføring i vores forsøg på et være der, hvor vores produkter er mest relevante for målgruppen. Hvad er det bedste og det værste ved et bureausamarbejde? Det bedste er den sparring og vidensdeling et bureau kan bidrage med. Jeg sætter pris på, at mine samarbejdspartnere er proaktive og nytænkende i deres måde at arbejde på, og samtidig formår at holde fokus på de mål der er opstillet. Det værste er når bureauer forsøger at købe sig ind på andre områder, i et håb om at vinde ekstra budget, istedet for at koncentrere sig om sine egne kerne kompetencer.