Leder

Et af de vigtigste spørgsmål, der skal besvares de kommende år, bliver derfor også hvordan vi rent etisk forholder os til brugen af data, både dem vi ved, der bliver brugt og de data, som vi ikke ved bliver brugt. Jeg føler ikke, at jeg i denne leder kan løfte hele det etiske spørgsmål, men vil gerne dele nogle spændende observationer med dig.

Som medie- og kommunikationsrådgivere har vi naturligvis en stor interesse i, hvordan vi bedst muligt kommer igennem med budskaber til forbrugerne og engagerer dem på vegne af vore kunder (annoncørerne). I denne sammenhæng kræver det både forbrugerindsigt og en række dataservices, hvilket vi har fokuseret på i denne udgave af Zoom News.

Micro targetting, når det spiller.
Som det fremgår i Martin Baarings artikel er evnen til at håndtere ufattelige mængder data årsagen til at BMW kunne sende 117.000 forskellige budskaber til 117.000 forskellige forbrugere – det er da interessant og en klar forbedring af kommunikationskvaliteten for både annoncør og forbruger.

Hvorfor modellere, når du kan måle?
Tidligere blev der brugt mange ressourcer og meget tid på at modellere fremtiden for at optimere marketingmixet, hvilket igen skyldtes, at usikkerheden på marketinginvesteringen var forholdsvis stor. Den tendens vender i takt med, at datatilgængeligheden gør det muligt at måle kampagneeffekten i real time med uhyggelig stor præcision! Det afgørende bliver derfor ikke modelleringen og de formelle kvartalsvise afrapporteringer, men evnen til at måle og reagere med det samme. Hvis den ”røde tilbudsbanner” ikke virker, mens den ”lysegrønne køb her” banner virker, skal den skiftes på alle platforme indenfor ½ time. Som Mads Bredal anfører, er mulighederne for at tage udgangspunkt i annoncørens målsætninger blevet markant forbedret.

Data Driven Marketing
Så, når vi igennem de sidste par år har investeret så massivt i udviklingen af ”dataservices”,er det fordi disse services bidrager til den egentlige målsætning om Data Driven Marketing, hvilket Peter Rudbeck Dahl beretter om i artiklen Trend Zoom.

Ville det for eksempel være interessant for en møbelvirksomhed at få løbende data om hvilke indretningsarkitekter, der har været inde på møbelproducentens website og nærstudere en bestemt kontorstol eller et givent kontormiljø. Eller ville det have værdi for Peugeot, at vide at en stor entreprenørvirksomhed de sidste tre dage har været inde og studere den nye ”håndværker bil” – herunder Peugeots finansieringstilbud. Det tror jeg de fleste kan se. En sådan ”dataservice” er i dag mulig og er allerede implementeret på en række kunder.

På samme vis er det også interessant for en FMCG annoncør at få scannet, hvad der bliver sagt om ens virksomhed og produkter på de sociale medier, så man enten kan lære eller gå i dialog med forbrugerne. Er det f.eks. interessant for et flyselskab at få at vide, hvor mange passagerer, der roser det nye lavpristiltag på Facebook ? Den dataservice kaldes en tech-crawler og er også klar. Men det var bare et par eksempler, på de dataservices, som vi har udviklet. Tjek Peters artikel og tag fat i ham, hvis du finder det interessant.

Så selvfølgelig er data driven marketing utrolig interessant. Det placerer os lige der hvor vi gerne vil være – i midten af hele udviklingen. Vi ved at 80% af alle website besøg er drevet af media og vores ekspertise er medier. Vi ved også, hvordan vi analyserer og optimerer websites så konverteringsraterne og dermed salget bliver forbedret. Så selvom den teknologiske udvikling af og til kan være udfordrende er det også utroligt perspektivrigt og citatet: ”If the future is digital, the guy with the most data wins” forekommer mere end bare gangbart……

Lars Bo Jeppesen
CEO, Aegis Media