Zoom I

Homo mobillis
Vi gør modstand mod at give afkald på vores tro på, at vi har styr på alle de variable i formlen der skal få os til at fange forbrugernes opmærksomhed. Det er i stigende grad klart, at forbrugerne har evnen til at bruge medier på deres egne betingelser - når, hvor og hvordan de vil. De bruger medier seamless mens de bevæger sig mellem online og offline og medier bevæger sig med dem. Det er på tide at vi får øjnene op for den nye livsstil det hypermobile menneske repræsenterer, og forstår det behov, der driver hans adfærd.

Hvem er så Homo Mobillis? Alle af os kender sikkert en eller to hypermobile mennesker, eller har set en i spejlet i morges.

Det hypermobile menneske er hele tiden på farten. Bevægelse og connectivity er det der skaber rammen for hans liv. Alligevel underkaster det hypermobile menneske sig ikke passivt den nødvendige mobilitet, men prøver at optimere den og gøre den til sin fordel.

Det hypermobile menneske forsøger at balancere og linke sit private liv med arbejdslivet. De organiserer deres dag på den bedste vis omkring pendling og rejser, og de transporterer deres livsstil og deres eget univers til hvert sted, hvortil de kommer.


Foto af St Stev

Lykkeligt overbelastet 24/7
6.30 om morgenen. Det er på tide at komme tilbage fra drømmeverdenen til virkeligheden af den "globale landsby". Lige så snart det hypermobile menneske åbner øjnene er han klar til endnu en dags byvandring. Dagen begynder. Tænd computer, tjek mobilen, er den opladet? Han svarer på modtagne beskeder med lakoniske svar. Han optimerer tiden, så der er ikke plads til de lange sætninger. Han pakker sit trådløse håndholdte udstyr og laver en overordnet plan for dagen: forretningsmøder, færdiggøre et dokument til chefen, frokost med kunder, henter børn, tandlægebesøg, ferieplanlægning…

Så begynder rejsen med bil, bus eller tog…men hvad der er interessant er, at det hypermobile menneske synes ikke at den tid han bruger på pendling er spildt. Det hypermobile menneske glor ikke op i luften. Han lytter til musik, læser en gratis avis, følger nyheder på nettet, modtager e-mails, opdaterer sin status på Facebook eller Twitter - alle de kanaler er åbne næsten hele dagen.

Når han sidder bag sit skrivebord kører han en multitasking symfoni, de øjeblikke med fokus på en konkret opgave er blot pauser imellem flere ting han har gang i på én gang - arbejde, tjekke e-mails, sammenligner priser, læser anmeldelser, opdaterer status på Facebook, shopper på nettet, læser faglige artikler - hvilket giver ham en følelse af optimal brug af tiden.

Hurtigt, nemt, tæt
Frokostpausen er også omfattet af optimering af tid. Foran computerskærmen, på vej til et møde vælger det hypermobile menneske den "praktiske" mad - hurtig, nem at håndtere, til en overkommelig pris og samtidigt sundt. Den sunde fastfood.

Efter en frokostpause og måske en gang hurtig shopping - er han tilbage på arbejdet. Telefonkonferencer, møder, uafbrudt mangevejs kommunikation. Når trætheden kommer bliver en kaffemaskine til frelseren.


Foto af Thomas Hawk

På vejen hjem, henter han børn og så shopper de sammen i det lokale supermarked. Han taler i telefonen mens han beder sine børn om ikke at lægge endnu en Nutella i vognen.

Han køber også smertestillende piller ved kassen fordi hovedpine er noget som generer ham i ny og næ.

Endelig kommer han hjem. Her slapper han rigtig godt af, sammen med familie og en bærbar computer på skødet foran fjernsynet. Men at slappe af betyder ikke af han slår fra. Den uafbrudte kommunikationsstrøm fortsætter. Han ser hellere film på DVD end på TV, eller finder selv de interessante TV serier og programmer på Internettet. Ofte lytter han til musik fra sin iPod, connecter med venner på Facebook, og træt svarer han på de sidste e-mails inden han falder i søvn.

Kommunikation med det hypermobile menneske
Det handler ikke så meget om hvor man kan nå det hypermobile menneske, fordi mulighederne her er næsten ubegrænsede. Det handler mere om hvordan kan vi tiltrække hans opmærksomhed, som er opdelt mellem mange små opgaver, og trænge igennem den støj af impulser han er omringet af.

En vej kan være at invadere bybilledet på den fredelige måde uden at forstyrre bevægelsen.

Nogle virksomheder forsøger at få adgang til det hypermobile menneskes bevidsthed ved at sponsorere bygninger. I Dubai har man for eksempel en mulighed for give brand navne til en metrostation. Andre virksomheder vælger at tilbyde supplerende tilbud, det hypermobile menneske kan benytte på farten i forbindelse med mobilt udstyr eller gratis Wi-Fi. Noget som gør deres mobilitet bedre og mere funktionelt.


Foto af ekai

Denne dygtige 'global kultur' forbruger er en sand gourmand når det kommer til information og underholdning. Han er meget nysgerrig og interesserer sig for mange forskellige områder uden et ønske om at blive specialist på nogen af dem. Han vælger informationer der er vigtige for ham og underholdning som han kan tale med andre om. Underholdning er en vigtig del af hans hverdag og spreder sig fra film, TV serier, computerspil til noget så enkelt som en YouTube video.

Han prioriterer at være tilsluttet frem for sin frihed, vigtigheden deraf forstår flyselskaber som Virgin som tilbyder Wi-Fi in the sky.

Det er sjældent det hypermobile menneske trykker på OFF knappen. Mulighederne for at kommunikere med ham er uendelige, de skal dog være tilstrækkelig stærke og kreative for at trænge igennem og fange hans opmærksomhed.

Mobile marketing... naturligvis


Foto af Ed Yourdon

Hypermobilitet er ikke udelukkende baseret på forbrugernes adfærd, men er resultatet af de teknologiske muligheder, der faciliterer denne adfærd. Det gælder især mobiltelefoner, som skabte en helt ny form for adfærd. Ifølge Sherry Turkle, en psykolog ved Massachusetts Institute of Technology (MIT) kan mobiltelefonens indflydelse på vores livsstil have evolutionær betydning. I gamle dage har vi brugt kommunikationsværktøjer til at formidle følelser og meninger. I dag bruger vi dem også til at stimulere vores sanser.

Det hypermobile menneske kan ikke forestille sig et liv uden mobilen. Mennesker der har mistet deres pengepung rapporterer det indenfor 26 timer. Dem som har mistet mobiltelefonen reporterer det indenfor 68 minutter. Mobiltelefon forbinder os med verden og med andre mennesker.

For at holde trit med udviklingen, skal man være på udkig efter nye strategier, der bygger på brugbarhed og forbedring af det trådløse menneskes liv. Brands skal tænke på hvordan de kan optimere det hypermobile menneskes liv på farten. Det er den sikre vej til at vinde deres opmærksomhed og hjerte.

Trådløshed ændrer alt.

Kilder:
Sam Anderson, In Defense of Distraction, New York Magazine, 17.05. 2009
Andreas Kluth, Homo mobilis, The Economist, 12.04.2008
Samtaler og observationer af hypermobile mennesker